Aventúrate México Travel (en adelante “la Agencia”), con domicilio en Ocoyoacac, Estado de México, correo electrónico aventuratemexicotravel@gmail.com y teléfono whatsapp 7223124818, es una empresa mexicana dedicada a la organización, operación e intermediación de servicios turísticos nacionales e internacionales.

Al contratar o reservar cualquier servicio, el cliente (en adelante “el Usuario”) acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de pago, cancelación, reembolso y privacidad de la Agencia

La Agencia actúa como:

• Intermediaria, gestionando reservaciones con terceros (aerolíneas, hoteles, transportistas, tours, aseguradoras, guías).
• Operadora, organizando excursiones y viajes grupales propios.

La responsabilidad de la Agencia se limita a los servicios confirmados en los comprobantes de viaje entregados al Usuario.

Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad de los proveedores.

El Usuario deberá cubrir el anticipo o pago total en los plazos establecidos.

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación contraria en viajes internacionales, e incluyen impuestos aplicables.

La falta de pago oportuno autoriza a la Agencia a cancelar la reservación sin obligación de reembolso.

Cada servicio turístico cuenta con políticas de cancelación específicas definidas por los proveedores (aerolíneas, hoteles, etc.), mismas que la Agencia deberá respetar.
En viajes aplicarán las siguientes condiciones:
Si el cliente / usuario cancela su reservación en:
 
Viajes Nacionales terrestres:
Cancelación con 45 días de anticipación: reembolso del 80%.
Cancelación entre 44 y 30 días: reembolso del 50%.
Cancelación con 29 y 15 días: reembolso del 25%
Cancelación con 14 días o menos: no aplica reembolso.
 
Viajes Nacionales con Vuelos:
No aplica reembolso total o parcial. Según la flexibilidad de cada uno de los servicios subcontratados, se puede dar como solución reprogramar fecha (sujeto a términos y condiciones de cada prestador de servicios turísticos).
 
Viajes Internacionales con vuelo y/o crucero:
No aplica reembolso total o parcial. En este tipo de paquetes internacionales, se deberá cubrir el total del viaje aún en caso de cancelación o no asistencia del (los) viajero (s). Según el tiempo de cancelación se podría hacer cambio de nombres siempre y cuándo se encuentre en fecha para hacerlo y que los términos y condiciones de los prestadores de servicios subcontratados lo permita. En este caso, Aventúrate México Travel podría solicitar al cliente un cargo por servicio por la gestión extraordinaria a la reservación, siendo ésta como máximo del 20% del paquete contratado.
Si la Agencia cancela:
 
Viajes Nacionales terrestres:
Cancelación con 72 horas de anticipación a la fecha del viaje: reembolso del 100%.
Cancelación con hasta 24 horas de anticipación a la fecha del viaje: reembolso del 100% más cupón del 5 al 10% de descuento para un próximo viaje. Siendo:
5% de descuento para viajes de 3 o más días
7% de descuento para viajes de 2 días
10% de descuento para viajes de 1 día
 
Viajes Nacionales con Vuelos:
En caso de que el viaje se haya promocionado como “viaje grupal” y, por falta del mínimo asistentes para llevar coordinador de viaje de la agencia Aventúrate México Travel, el viaje adquirido se llevara a cabo con la logística programada con los prestadores de servicios subcontratados.
 
Viajes Internacionales con vuelo y/o crucero:
En caso de que el viaje se haya promocionado como “viaje grupal” y, por falta del mínimo asistentes para llevar coordinador de viaje de la agencia Aventúrate México Travel, el viaje adquirido se llevara a cabo con la logística programada con los prestadores de servicios subcontratados.
 
Comisiones Bancarias
En caso de pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito, las comisiones bancarias cobradas por las instituciones financieras no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya sea por cancelación solicitada por el Usuario o por la Agencia.
 
 
En caso de fuerza mayor (fenómenos naturales, pandemias, disposiciones gubernamentales), la Agencia gestionará con los proveedores reprogramaciones o reembolsos, sin garantizar su aprobación.

Proporcionar datos verídicos al momento de contratar.

Contar con la documentación necesaria (identificación, pasaporte, visa, permisos de menores, certificados médicos o de vacunación, seguros de viaje).

Respetar las normas de conducta y seguridad durante los viajes.

La Agencia no es responsable por retrasos, cancelaciones, accidentes, pérdidas de equipaje, daños personales o modificaciones de itinerarios imputables a terceros.

En viajes operados directamente por la Agencia, la responsabilidad se limita al cumplimiento de los servicios contratados.

La Agencia no se hace responsable por gastos adicionales generados por decisiones personales del Usuario o incumplimiento de requisitos migratorios.

La Agencia podrá modificar itinerarios, fechas o servicios por causas ajenas a su control (clima, seguridad, disponibilidad), comprometiéndose a ofrecer alternativas de calidad similar o equivalente.

La Agencia protege la información personal del Usuario conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El Aviso de Privacidad Integral se encuentra disponible en: http://www.aventuratemexicotravel.com

El contenido digital, logotipos, imágenes y material promocional de la Agencia están protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual. Su uso no autorizado queda prohibido.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de las autoridades competentes en Lerma Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero.

En caso de que los servicios turísticos sean cotizados en moneda extranjera (USD, EUR u otras), el pago correspondiente deberá realizarse en pesos mexicanos (MXN) al tipo de cambio vigente publicado por la Agencia en la fecha de pago.

El tipo de cambio podrá variar según las condiciones del mercado y las disposiciones de las instituciones bancarias.

El Usuario reconoce y acepta que las variaciones en el tipo de cambio pueden modificar el monto final a pagar en pesos mexicanos, y la Agencia no se hace responsable de diferencias derivadas de fluctuaciones cambiarias posteriores a la fecha de liquidación.

Una vez realizado el pago total en la moneda indicada, no se aplicarán ajustes por posteriores cambios en la paridad cambiaria.

Para brindarle nuestros servicios turísticos, recabamos los siguientes tipos de datos:

a) Datos personales generales:

• Nombre completo
• Número de teléfono y/o WhatsApp
• Correo electrónico
• Domicilio
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Datos de facturación
• Contactos de emergencia

b) Datos necesarios para trámites y reservaciones:

Identificación oficial (INE, pasaporte)

Datos migratorios (número y vigencia de pasaporte, visa, país de emisión)

Datos necesarios para trámites de viaje y seguros

Contacto de emergencia

c) Datos bancarios y de pago:

Comprobantes o referencias de pago

Información de cuentas bancarias (cuando sea estrictamente necesario)

Aventúrate México Travel NO almacena datos de tarjetas bancarias; los pagos se realizan mediante plataformas seguras.

No recabamos datos personales sensibles, salvo aquellos estrictamente indispensables y con consentimiento expreso.

Sus datos personales se utilizarán para:

Finalidades primarias (indispensables):

Gestionar su reserva de viajes, tours y servicios turísticos.

Elaboración de cotizaciones y propuestas personalizadas.

Emisión de boletos, hospedaje, seguros y actividades contratadas.

Trámites migratorios (visa, pasaporte) cuando el cliente lo solicite.

Atención personalizada y seguimiento durante todo su proceso de viaje.

Procesos administrativos, contables y de facturación.

Finalidades secundarias (opcionales):

Envío de promociones y novedades.

Difusión de paquetes turísticos y destinos recomendados.

Encuestas de satisfacción y seguimiento post-viaje.

Información sobre futuros eventos, viajes y actividades.

Si desea negar o limitar el uso de sus datos para finalidades secundarias, puede hacerlo en cualquier momento escribiendo a:

📧 aventourate_travesias@hotmail.com

Sus datos podrán ser compartidos exclusivamente con terceros necesarios para la prestación del servicio contratado, tales como:

Hoteles

Aerolíneas

Operadores turísticos

Aseguradoras

Transportadoras

Autoridades migratorias (cuando aplique)

Aventúrate México Travel NO comercializa, vende ni renta datos personales a terceros ajenos al servicio.

Implementamos controles físicos, administrativos y tecnológicos para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Solo el personal autorizado tiene acceso a la información necesaria para realizar su labor.

En cualquier momento, usted podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso a sus datos
• Rectificación de información incorrecta
• Cancelación de datos cuando corresponda
• Oposición al tratamiento para fines específicos

Además, puede solicitar la revocación de su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos al correo:

📧 aventourate_travesias@hotmail.com

Su solicitud deberá incluir:

Nombre completo

Medio para recibir respuesta

Descripción del derecho que desea ejercer

Copia de una identificación oficial

Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

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Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles siempre en la página:

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